Devoluciones

Si no queda satisfecho con su compra, puede realizar una devolución siempre dentro del plazo de 15 días naturales desde el día de recepción del producto. Para hacer efectivo el proceso, envíenos una notificación a la dirección de correo info@yocomotu.com con los datos necesarios para localizar la compra. En el momento en que nuestro personal reciba su correo, le enviará una confirmación.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Yocomotu.com (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Yocomotu.com quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Yocomotu.com como cambios de color, talla u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Yocomotu.com rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

Yocomotu.com procederá a realizar el rembolso dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Yocomotu.com se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.