Preguntas Frecuentes

1. Qué es YocomoTú?                  

YocomoTú! es una tienda electrónica diseñada con el objetivo de crear regalos que muestren una especial complicidad entre padres/madres y sus hijos/as. Así, por ejemplo, la ilustración de la camiseta del padre o de la madre esta relacionada con la que muestra la camiseta de su hijo o hija. Todo ESTO tratado con humor, originalidad y simpatía.

En YocomoTú! SOLO encontrarás diseños originales, que crecen continuamente, siempre con el mismo “leitmotiv”: la relación entre padres e hijos.

 

2. Cómo realizo un pedido?

Realizar un pedido en yocomotu.com es muy sencillo. Sólo tienes que elegir el pack de regalo que más te guste (en el caso de las camisetas la talla del adulto y la del niño/a) y seguir los pasos que te va indicando la propia página web. Ten en cuenta que en el caso de las camisetas siempre compras un pack de como mínimo dos camisetas: una de adulto (papá o mamá) y otra de niño o niña. También puedes añadir camisetas adicionales al pack.

Para realizar una compra debes de acceder al grupo de producto que te interese, los encontrarás en el menú superior o a través de los enlaces directos “+ vendidos”, “novedades”, “promociones” o “productos destacados” de la página de inicio.

En las páginas de productos selecciona el pack que más te guste, elige las tallas de adulto y niño o niña (te recomendamos comprobar las medidas de tu talla aquí) y haz click sobre el botón “Añadir al Carro”. Haz lo mismo con todos los productos que desees.

Una vez añadidos al carro todos los productos haz click en el botón “Carrito” (en el menú superior a la derecha) y se desplegará tu pedido. Haz click en "Confirmar", rellena tus datos, selecciona la forma de pago y confirma el pedido. Pruébalo, verás que es más fácil de hacer que de explicar.

Durante el proceso de pedido, te pediremos sólo los datos necesarios para que el regalo te llegue correctamente y que puedas realizar el pago sin ningún problema de seguridad. Podrás realizar tu pago mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o Paypal, como prefieras, y en cualquier caso de forma totalmente segura.

 

3. ¿Tengo que estar registrado para poder comprar en yocomotu.com?

No. Simplemente rellenar los datos en la compra para hacerte llegar tu pedido

Nosotros tenemos un compromiso real con la protección de datos personales. Solo usaremos tus datos para los servicios que te prestamos, para asegurar que tu compra se hace correctamente. Te aseguramos la confidencialidad de los datos aportados y garantizamos que no serán cedidos a terceros y que en cualquier momento puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación y cancelación que establece la Ley de Protección de Datos.

 

4. ¿Puedo hacer el pedido por teléfono?

Sí, puedes hacer tu pedido en el teléfono 667 665 435, de lunes a domingo en horario de 10:00h a 22:00 horas (si no podemos cogerte en el momento que llames, te devolveremos la llamada).

Ten en cuenta que, por cuestiones de seguridad, para los pedidos telefónicos solo se puede elegir como forma de pago la transferencia bancaria.

 

5. ¿Están mis datos personales seguros?

Conforme a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP), te informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, tus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros automatizados de YocomoTú! (Motiona S.L.). La finalidad de este fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, así como el envío de información relativa a los productos y servicios comercializados.

Solo pedimos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin. Además, en todo momento tienes derecho a acceder, cancelar o rectificarlos en el correo electrónico info@yocomotu.com

YocomoTú! (Motiona S.L.) en ningún momento conoce o guarda datos bancarios, números de tarjeta de crédito o cualquier otro dato económico de sus clientes.

 

6. ¿Qué formas de pago admite la página?

Disponemos de los siguientes medios de pago: tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Paypal y Iupay. Todas las formas de pago están securizadas. Las compras de por tarjeta (Visa, Mastercard, etc…) y Paypal solicitan autorización a tu banco o a Paypal.

 

7. Mi pedido es un regalo ¿el paquete contiene alguna factura o papel con el precio de los artículos?

No. El paquete enviado solo contiene un albarán que describe los artículos que contiene, pero no su precio. La factura con los precios se envía al correo electrónico que nos indiques al hacer el pedido.

En el proceso de compra también puedes indicar una dirección distinta de envío y facturación. El proceso es muy sencillo.

 

8. ¿Cuándo me va a llegar mi pedido?

El plazo estimado de entrega de pedidos es 5-6 días laborables. YocomoTú! entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 72 horas.

Desde YocomoTú! recibirás e-mails, en el correo electrónico indicado al hacer el pedido, informándote del paso en el que se encuentra tu pedido. También te avisaríamos si por problemas de stock del producto solicitado o por cualquier otra razón tu pedido puede retrasarse sobre el plazo previsto.

No nos responsabilizamos de retrasos en casos de direcciones incompletas o erróneas y de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería. En caso de no recibir tu pedido en el periodo indicado, ponte en contacto con nosotros para así poder solventar la incidencia en el menor tiempo posible.

Recomendamos indicar al menos un teléfono de contacto en el que se pueda localizar al destinatario, lo que facilitará la resolución de posibles problemas con el pedido o en la entrega. YocomoTú! en ningún caso utilizará el contacto telefónico facilitado para realizar comunicaciones comerciales.

Gastos de Envío:

España - Península           5,50€ (IVA 21% Incluido)

Envíos a Baleares             7,50€ (IVA 21% Incluido)

GRATUITOS para pedidos superiores a 50€

 

Por motivos de logística, porque los precios de envío no nos parecen adecuados y por no poder controlar los plazos de entrega como nos gustaría, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o el extranjero, ¡disculpad las molestias!

No te preocupes si no estás en la dirección de envío cuando llegue el paquete. El repartidor tratará de dejarte un aviso físico en tu puerta o buzón, y volverá a pasar al día siguiente. Si no, intentará localizarte por teléfono.

 

9. ¿Ofrecéis códigos de descuento? ¿Dónde los encuentro?

Muchas veces creamos ofertas y descuentos en forma de cupones. Las hacemos de varias formas: generales, solo para clientes registrados, o para nuestros seguidores en el blog y las redes sociales.

Por eso te recomendamos que nos sigas o le des “me gusta” en nuestras redes sociales y leas nuestro blog.

Si tienes un código de descuento y quieres aplicarlo a un pedido, solo tienes que incluirlo en el epígrafe correspondiente cuando estés haciendo tu compra. Lo verás muy fácilmente.

Ten en cuenta que los códigos de descuento solo afectan a nuestros productos y no a los gastos de envío.

 

10. ¿Qué hago si tengo algún problema con el pedido? ¿Se admiten devoluciones?

Si tienes algún problema con cualquiera de nuestros regalos o, en el caso de las camisetas, con la talla (no te queda como esperabas), no te preocupes, te cambiamos tu camiseta por otra talla sin ningún problema. Lo único que tienes que hacer es enviarnos la camiseta a la siguiente dirección, indicando dentro del paquete el número de pedido (muy importante), así como la talla por la que quieres que la cambiemos:

YocomoTú! (MOTIONA S.L.)

C/ Carrasqueira 36

36331 VIGO (Pontevedra)

Recomendamos enviar como correo certificado de Correos, ya que es lo más cómodo y económico. En cuanto la recibamos te enviaremos la nueva talla. Los costes de envío generados por la devolución corren de tu cuenta salvo que el producto esté deteriorado. En ese caso nosotros corremos con todos los gastos.

No cambiaremos regalos rotos o prendas manchadas o rotas, así que asegúrate de proteger bien el paquete en el envío.

No obstante, para ahorrarte envíos y ganar tiempo, te recomendamos asegurarte de tu talla en esta página

Si tienes cualquier otro problema con tu pedido, estaremos encantados de solucionarlo a través de nuestra dirección de correo electrónico: info@yocomotu.com

El plazo máximo para la devolución de tus regalos es de 15 días desde la recepción del paquete. Podrás cambiar los productos tantas veces como quieras, pero no devolvemos el dinero.

 

11. ¿Cómo son las camisetas?                  

Las camisetas YocomoTú! son de buena calidad y con un patrón que se ajusta muy bien al cuerpo. Puede consultar las medidas de las tallas en este enlace.

La impresión de las ilustraciones en las camisetas genéricas se hace mediante serigrafía (o vinilo textil). Las camisetas no necesitan ningún tratamiento especial para el lavado que resisten sin problema pero es importante plancharlas por la parte del reves en las zonas con ilustraciones. El planchado del revés ayudará a la mejor conservación de la ilustración que de otro modo puede dañarse.

Las camisetas personalizadas ilustradas con códigos QR personalizados están creadas de forma manual (una a una) mediante vinilo textil, el sistema más adecuado, duradero y resistente para hacer tiradas de pocas unidades de camisetas.

 

12. ¿Cómo puedo contactar con YocomoTú?

La forma más fácil es por correo electrónico: info@yocomotu.com
o por teléfono: 667 665 435 (te atenderemos de lunes a domingo de 10 a 22 horas)

Y si lo prefieres, también puedes utilizar nuestra dirección postal:

YocomoTú! (MOTIONA S.L.)

C/ Carrasqueira 36, 36331 VIGO (Pontevedra)